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Política de Privacidad de OLEÍS SHOP
OLEÍS SHOP opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). OLEÍS SHOP utiliza Shopify como plataforma, lo cual nos permite ofrecerte estos Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al acceder y usar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información conforme a lo aquí descrito.
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a datos que te identifican o que pueden vincularse razonablemente contigo u otra persona. No se considera información personal aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias basadas en dicha información, según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y según lo permita la ley:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, detalles de transacciones, forma de pago y confirmación de pago.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones: artículos visualizados, agregados al carrito, añadidos a lista de deseos, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados, así como tu historial de compras.
- Comunicaciones contigo: mensajes y datos que compartes con nosotros, como consultas al servicio al cliente.
- Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión a red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navegas o interactúas.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar tu información personal desde las siguientes fuentes:
- Directamente de ti: al crear una cuenta, utilizar los Servicios o comunicarte con nosotros.
- Automáticamente: al usar los Servicios desde tu dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares.
- Proveedores de servicios: cuando terceros recopilan o procesan tu información en nuestro nombre.
- Socios y terceros: como herramientas de marketing o redes sociales.
Cómo Usamos tu Información Personal
Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos usar tu información para:
- Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: para procesar pagos, enviar pedidos, guardar preferencias, gestionar tu cuenta, ofrecer recomendaciones personalizadas, entre otros.
- Marketing y publicidad: para enviarte promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, o mostrarte anuncios relacionados con tus intereses.
- Seguridad y prevención de fraude: para verificar cuentas, detectar actividad sospechosa, proteger la seguridad pública y nuestros Servicios.
- Comunicaciones contigo: para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas y mantener nuestra relación comercial.
- Cumplimiento legal: para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales válidas y hacer valer nuestros términos o políticas.
Cómo Divulgamos tu Información Personal
Podemos compartir tu información con:
- Shopify y proveedores de servicios: incluyendo procesamiento de pagos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, envíos y tecnología.
- Socios comerciales y de marketing: para personalizar anuncios y promociones.
- Terceros autorizados por ti: por ejemplo, al usar integraciones de redes sociales o indicar un destino de envío.
- Afiliados de nuestra empresa.
- En caso de transacciones comerciales: como fusiones, quiebras, cumplimiento legal o defensa de derechos.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que también recopila y procesa tu información personal para ayudarte a acceder y utilizar los Servicios. Shopify puede usar información sobre tu actividad no solo en nuestra tienda, sino también en otras tiendas alojadas en su plataforma. Shopify es responsable del procesamiento de tu información en esos casos.
Puedes obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y ejercer tus derechos visitando la Política de Privacidad de Shopify.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables de la privacidad, seguridad ni del contenido de esos sitios. Revisa sus políticas antes de proporcionarles información. Cualquier dato que compartas en redes sociales u otras plataformas públicas puede ser visible sin restricciones.
Datos de Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos intencionadamente información de menores. Si eres padre/madre o tutor legal de un menor que ha proporcionado su información, puedes contactarnos para solicitar su eliminación. Según la fecha de entrada en vigor de esta Política, no vendemos ni compartimos intencionadamente datos de menores de 16 años según lo definido por la ley aplicable.
Seguridad y Retención de la Información
Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, no podemos garantizar una seguridad total. Evita enviar información sensible a través de canales no seguros.
Retendremos tu información personal según sea necesario para gestionar tu cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestras políticas.
Tus Derechos y Opciones
Según tu lugar de residencia, puedes tener derechos como:
- Derecho de acceso o conocimiento: saber qué información tenemos sobre ti.
- Derecho de eliminación: solicitar que borremos tu información.
- Derecho de corrección: solicitar que corrijamos información inexacta.
- Derecho de portabilidad: solicitar una copia de tus datos y que se transfieran a otro proveedor.
- Derecho a excluir la venta o compartición de datos: puedes oponerte al uso de tus datos para publicidad dirigida.
- Gestión de preferencias de comunicación: puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento.
Puedes ejercer estos derechos contactándonos por los medios indicados más abajo o a través del Portal de Privacidad de Shopify.
No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos requerir verificación de identidad o autorización si otra persona actúa en tu nombre.
Quejas
Si tienes alguna queja sobre cómo procesamos tus datos, contáctanos. Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes apelar decisiones o presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.
Transferencias Internacionales
Es posible que transfiramos, almacenemos o procesemos tu información fuera de tu país. Si resides en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, utilizamos mecanismos legales válidos (como las cláusulas contractuales estándar) para proteger tu información.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente por motivos legales u operativos. Publicaremos la versión actualizada con la nueva fecha de vigencia en este sitio web.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos a:
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